Cómo abrir un ticket nuevo

Si tiene un problema o una consulta, la forma más rápida de que nuestro equipo la reciba es abriendo un ticket desde el Sistema de Clientes.

1. Ingrese a https://clientes.republicahosting.com con su email y contraseña.

2. En el menú superior, haga clic en «Abrir ticket».

3. Elija el departamento que corresponde a su consulta: «Soporte Técnico Web Hosting», «Soporte Técnico VPS / Servidores Dedicados», «Soporte Técnico Streaming Radio / Video», «Administración» o «Ventas».

4. Complete el campo Asunto con una descripción breve del problema (por ejemplo: «No puedo acceder a mi correo»).

5. Revise que el Departamento y la Prioridad sean los correctos (por defecto queda en «Media»).

6. En el campo Mensaje, describa el problema con el mayor detalle posible: qué estaba haciendo, qué error le aparece, y si puede, adjunte una captura de pantalla en «Adjuntos».

7. Haga clic en «Enviar ticket».

Importante: cuantos más detalles incluya desde el principio (capturas de pantalla, mensajes de error exactos, en qué momento empezó el problema), más rápido vamos a poder ayudarlo.

Una vez enviado, va a recibir las respuestas por email, y también puede verlas y responderlas desde el menú «Soporte».