Cómo ver el historial de tickets que ya abrí

Desde el Sistema de Clientes puede ver todos los tickets que abrió, tanto los que siguen abiertos como los que ya se cerraron.

1. Ingrese a https://clientes.republicahosting.com con su email y contraseña.

2. En el menú superior, haga clic en «Soporte» y luego en «Entradas».

3. Va a ver el listado completo de sus tickets («Mis tickets de soporte»), con el Estado de cada uno:

• Abierto.
• Respondido.
• Respuesta del cliente.
• Cerrado.

4. Haga clic sobre cualquier ticket para ver el detalle completo de la conversación.

Importante: si un ticket está «Cerrado» y su problema volvió a aparecer, puede responderlo igual, eso lo reabre automáticamente, no hace falta abrir uno nuevo.